Conformément à l'article D222-37 du code de l'éducation, un médiateur de l'éducation nationale et des médiateurs académiques "reçoivent les réclamations concerant le fonctionnement du service public de l'éducation dans ses relations avec les usagers et ses agents".

Pour toute demande d'explication, de contestation ou de désaccord, il convient de s'adresser en premier lieu au décideur et d'utiliser toutes les voies de recours internes. C'est seulement lorsque les démarches et les tentatives de dialogue n'ont pas abouti qu'il pourra être fait appel au médiateur.

Ci joint la note d'information.